Termos e Condições de Pagamento - Vesta 

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Vesta oferece as seguintes opções de pagamento:

1.1. Boleto Bancário

O pagamento via boleto bancário deve ser feito à vista. Após a escolha desta opção, um boleto será gerado com o valor total do pedido, com vencimento especificado no documento.

A compensação do pagamento via boleto pode levar até 2 dias úteis. O pedido só será processado após a confirmação do pagamento.

Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será automaticamente cancelado. Recomenda-se realizar o pagamento o mais rápido possível para evitar atrasos.

1.2. PIX

Para pagamentos via PIX, um QR code será gerado e terá validade de 15 minutos. O pagamento deve ser efetuado dentro desse prazo para que o pedido seja confirmado.

A confirmação do pagamento é imediata, e o status do pedido será atualizado automaticamente para "aprovado".

Se o pagamento não for realizado dentro do prazo, o pedido será cancelado automaticamente. O método oferece agilidade e segurança.

1.3. Cartão de Crédito

Aceitamos cartões de crédito, que podem ser parcelados em até 12 vezes, com juros que serão informados na finalização da compra.

As transações são processadas através de um gateway de pagamento seguro, com aprovação em tempo real. Embora a maioria das compras seja aprovada instantaneamente, algumas podem passar por Revisão Manual, o que pode levar até 24 horas.

Todas as informações financeiras são criptografadas e não são armazenadas pela Vesta. Nossa equipe de prevenção contra fraudes monitora as transações para garantir segurança.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança de seus dados é nossa prioridade. As transações realizadas em nosso site utilizam um gateway de pagamento que adota os mais avançados protocolos de segurança.

Proteção de Dados: Não armazenamos informações sensíveis, como números de cartões de crédito. Os dados são processados diretamente pelo gateway de pagamento.

Prevenção de Fraudes: Realizamos rigorosos controles para prevenir fraudes. Caso uma atividade suspeita seja identificada, entraremos em contato para confirmar a autenticidade da transação.

3. Cancelamento de Pedidos

Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo serão automaticamente cancelados, especialmente para pagamentos via boleto e PIX.

Cancelamento Manual: Para cancelamentos de pedidos não enviados, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos, e o cliente deve seguir a política de devolução.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se houver problemas no processamento do pagamento, como falhas de comunicação com o gateway ou dados inconsistentes, o pedido poderá ser suspenso temporariamente até que a situação seja resolvida. Nossa equipe de atendimento estará disponível para oferecer suporte.

5. Dúvidas e Suporte

Para perguntas ou informações adicionais sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou outras questões, nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:

E-mail: suporte@vestaoficial.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (31) 983422449

Na Vesta, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Se precisar de assistência, não hesite em nos contatar.