Política de Envio e Prazo - Vesta

Na Vesta, nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra, incluindo um processo de entrega claro e eficiente. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos da Vesta são enviados diretamente de nosso centro de distribuição, garantindo que cada item chegue até você com segurança e rapidez. Trabalhamos com uma rede logística eficiente para oferecer a melhor experiência de compra.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado para a entrega dos produtos varia de 5 a 12 dias úteis após a confirmação do despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa e pode ser alterado devido a fatores externos, como:

Atrasos nos Correios
Procedimentos da Receita Federal
Greves nos serviços postais
Outros imprevistos fora do nosso controle

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual garantimos a conferência e a preparação do produto para envio. O prazo de entrega passa a contar a partir da data do despacho.

3. Modalidade de Frete

Frete Standard (Gratuito): Entrega de 7 á12 dias úteis, com código de rastreamento para acompanhamento.
Frete Expresso (Pago): Entrega de 5 á 10 dias úteis, com código de rastreamento para acompanhamento

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Vesta recebem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no momento do despacho. Com esse código, você poderá acompanhar o status do seu pedido desde a saída do nosso centro de distribuição até a entrega no seu endereço.

5. Condições de Entrega

A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios. Em casos de destinatário ausente ou áreas com restrições, os Correios deixarão um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Se o seu pedido contiver mais de um item, é possível que eles sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, devido a diferenças nos tempos de preparo ou disponibilidade dos produtos.

6. Informações Importantes

Endereço de Entrega: Ao fazer seu pedido, certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois o produto pode já estar em fase de separação para envio.

Se o endereço estiver incorreto e o produto for devolvido, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Em caso de tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios. Se não for retirado dentro do prazo, será devolvido ao remetente.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

A Vesta não se responsabiliza por danos causados durante o transporte, sendo essa responsabilidade compartilhada com os serviços postais. Caso ocorra algum dano ao produto durante o envio, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências.

Em situações de extravio, seguiremos os procedimentos de rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

8. Suporte e Contato

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco para obter mais informações ou esclarecer qualquer questão relacionada ao envio do seu pedido.

E-mail: suporte@vestaoficial.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 (31) 983422449

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficaz, garantindo que sua experiência de compra na Vesta seja a melhor possível.